آرشیو برای: "آذر 1401, 18"
شکاف ۴- شکاف بین ارائه خدمت و انتظارات مشتری است در حالتی اتفاق می افتد که خدمت ارائه شده پایین تر از آنچه که انتظار و تعهد شده بود ، باشد. یا خدمت ارائه شده با تعهدات همخوانی نداشته باشد. این شکاف بیان کننده نوعی ناهماهنگی بین کارکنان مسئول ارائه خدمات… بیشتر »
زارع (۱۳۷۳) در پایان نامه خود تحت عنوان «بررسی رابطه بین انگیزه پیشرفت، جنسیت و عزت نفس» به این نتایج رسید: ۱- بین انگیزش پیشرفت و جنسیت دانش آموزان دبیرستانی ارتباط معناداری وجود دارد. ۲- بین انگیزش پیشرفت و عزت نفس دانش آموزان دبیرستانی ارتباط… بیشتر »
مهارت های هوش هیجانی شما را قادر میسازند تا جلوی وضعیتهای دشوار را پیش از اینکه غیرقابل کنترل شوند، بگیرید و با این کار مدیریت استرس (کنار آمدن با استرس) برای شما آسانتر شود. کسانی که قادر نیستند از مهارت های هوش هیجانی استفاده کنند، به احتمال زیاد… بیشتر »